by
Experion se complace en anunciar su asociación estratégica con Twixor, la plataforma pionera de inteligencia procesable que permite a las empresas crear plataformas de participación hiperpersonalizadas. Estas plataformas permiten a los clientes iniciar procesos de cumplimiento de extremo a extremo a través de la automatización de procesos digitales, trascendiendo industrias como BFSI, atención médica, venta minorista, logística y transporte.
La galardonada plataforma de IA conversacional de código bajo/sin código de Twixor integra a la perfección la mensajería y la automatización, y presta servicios a más de 400 clientes globales, incluidas empresas Fortune 500. La plataforma, reconocida con 7 patentes globales y numerosos premios de la industria, gestiona más. más de 4 mil millones de interacciones por año en diversas industrias. Por otro lado, Experion aporta un enfoque singular en productos digitales, 100% talento en ingeniería, gestión de extremo a extremo de la propiedad intelectual del producto, contratos de alta calidad, una cultura de aprendizaje y el compromiso de ser un socio cliente en lugar de una plantilla. . vendedor
Esta asociación tiene como objetivo ofrecer un valor inigualable a través de la automatización de CX a escala, una profunda experiencia en el dominio, la participación de un solo proveedor, precios predecibles y un compromiso con la innovación y la preparación para el futuro.
El enfoque de Experion para incorporar la solución Twixor se centra en el mejor talento, una metodología centrada en las personas y las mejores prácticas de la industria. Proporciona una transición eficiente y fluida para los clientes que buscan los beneficios transformadores de la IA conversacional y la automatización CX. Esta asociación está preparada para cambiar las reglas del juego, duplicando las capacidades de Experion y Twixor en los ámbitos dinámicos de la automatización de IA y CX.
Binu Jacob, MD y director ejecutivo de Experion Technologies: «Esta asociación mejora significativamente las capacidades de Experion para ofrecer soluciones impactantes en los ámbitos dinámicos de la automatización de IA y CX. La sinergia entre nuestro talento de ingeniería y la plataforma líder de Twixor impulsará resultados transformadores para nuestros clientes».
Hoy en día, la interacción con los clientes suele realizarse a través de mensajes en todos los sectores y, por lo tanto, los recorridos digitales y automatizados de los clientes son cruciales. La asociación Experion-Twixor se centra en la experiencia del cliente, garantizando su satisfacción y fomentando la lealtad en esta era moderna de la economía del chat.
La colaboración entre Experion y Twixor ofrece un conjunto de soluciones que atienden al espacio B2C y B2B. Los principales PSU de Twixor, incluida la plataforma CX Automation, la automatización inteligente de procesos y las soluciones de chat omnicanal, permitirán a los clientes de BFSI, atención médica, comercio minorista, logística y transporte optimizar las operaciones y mejorar las experiencias de los clientes.
Ashok Anand, director ejecutivo de Twixor: «La asociación con Experion abre una gran cantidad de oportunidades para expandir nuestra presencia global. Nuestro objetivo compartido es proporcionar una solución sólida para la experiencia del cliente, aprovechando el poder de la plataforma impulsada por IA generativa de Twixor y las innovaciones revolucionarias que abarcan todo el ciclo de vida del cliente. Esta asociación estratégica se dedica a ofrecer valor e innovación sin precedentes, diseñados para satisfacer las necesidades distintivas de nuestros clientes».
La alianza con Twixor es un movimiento estratégico que se alinea con los objetivos más amplios de Experion de crecimiento sostenible, liderazgo en el mercado y creación de una cultura laboral que promueva la excelencia. Esta asociación está preparada para elevar la posición de Experion en el mercado, abriendo puertas a nuevas oportunidades y fortaleciendo su ventaja competitiva.
